Una forte Brand Reputation è un bene prezioso per qualsiasi azienda. Può aiutare ad attirare i clienti, a migliorare i numeri delle vendite e persino ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Ma come ci si arriva?
La Brand Reputation consiste nell’immagine di una marca e nella sua percezione e conoscenza da parte del pubblico. Attualmente si parla più spesso di Web Reputation: internet e i nuovi mezzi di comunicazione di massa come i Social Network generano tanto traffico quanto le campagne offline, e lo fanno con una velocità incredibile rispetto alle vecchie pubblicità.
Un brand, attraverso la comunicazione online, può farsi conoscere e generare nei consumatori sentimenti positivi o negativi: ciò determina il suo successo o il suo fallimento.
